PREGUNTAS FRECUENTES Y AYUDA CON EL SERVICIO GRADING DE FCA

El precio a pagar por gradear una carta depende de dos factores: del servicio que se quiera contratar (Estándar o Express) y del seguro opcional de envío. Puedes consultar aquí los precios actualizados.

Actualmente aceptamos un máximo de 30 cartas por pedido. Para cualquier duda o aclaración no dudes en contactar con nosotros.

Cuando hablamos de valor declarado nos referimos al precio orientativo que tiene una carta en concreto dentro del mercado de compra/venta. Es el usuario quien define, de la forma más exacta posible, el valor económico que tiene la carta que nos quiere enviar a autentificar y encapsular. Ten en cuenta, que en caso de pérdida o daños durante el transporte (si has contratado un seguro), solo cubrirá hasta el valor total declarado de todo el pedido (la suma de todas las cartas).

Lo mejor en esta situación es que contactes directamente con nosotros para que valoremos la inclusión de esta nueva colección en el listado de cartas admitidas. El dato más importante que tienes que aportarnos, aparte del nombre de la colección, son las medidas (ancho y largo, en milímetros) de la carta. Contacta con nosotros aquí. 

Solo gradeamos cartas en formato “RAW”, es decir, tal cual salen del sobre. Intentar abrir una carcasa sellada es un proceso muy delicado que puede dañar irremediablemente la carta que contiene, por lo que es un proceso que desde Fantasy Cards Authenticator NO realizamos.

No. La carcasa ha sido diseñada para dificultar su apertura una vez sellada. Además, el sellado es mediante ultrasonidos y la única forma de sacar la carta del interior de nuestra carcasa es rompiéndola. Existe un gran riesgo de dañar irremediablemente la carta en el proceso, por ello es algo que desde FCA NO recomendamos hacer.

No. La carta tendrá que volver a ser evaluada por nuestros expertos como si fuera la primera vez que la hemos recibido. La calificación anterior de la carta ya no tendrá validez por haber sido extraída de la carcasa, y en ningún caso se garantiza que en la nueva graduación vaya a recibir la misma calificación, puesto que podría haber sufrido alguna alteración o daño.

Actualmente NO autentificamos cartas firmadas. Debes saber que verificar una firma es un proceso muy delicado y extremadamente complejo que requiere información externa, además de pruebas fehacientes de su autenticidad. Dicho de una forma sencilla, es muy difícil demostrar el origen de una firma, por ello, ¡mucho cuidado a la hora de comprarlas!

SI. Las cartas que ya incluyen una firma desde su impresión en fábrica sí son aceptadas en FCA para ser gradeadas. La diferencia con el punto anterior es que en este caso no hay dudas del origen de la firma (pues se imprime junto al resto de la carta), solo se deberá confirmar que la carta en si sea original y medir su estado de conservación. ¡Muy Fácil!

Actualmente aceptamos cartas de una gran variedad de colecciones muy populares. En FCA disponemos de dos carcasas diferentes, una pensada para cartas de tamaño estándar, 63x88mm, entre las que se puede destacar Pokémon, Magic, Dragon Ball, etc. Y, por otro lado, otra carcasa para cartas de tamaño 59x86mm, que es el habitual de YuGi-Oh.

Antes de enviar tus cartas puedes consultar la lista completa de colecciones que aceptamos visitando nuestra sección Cartas que Gradeamos.

Operamos desde España. Actualmente solo trabajamos con países pertenecientes a la Comunidad Europea. No realizamos envíos a Andorra, Canarias ni a países no Europeos. Si esta es tu situación y estás interesado en contratar nuestros servicios, contacta con nosotros para buscar una solución.

En el caso de que una carta suministrada resulte ser falsa (también conocidas como counterfeit), se te devolverá en el mismo estado en el que fue remitida a nosotros con un indicativo de que no es original. Este tipo de cartas no se puntúan ni encapsulan. El servicio de gradeo se cobra de forma íntegra, por lo que no se incurrirá en ninguna devolución para este supuesto.

En ambos casos se abre la misma página, que contiene toda la información relativa a la carta que tienes gradeada en la mano. Si no fuera así, asegúrate de que la carta que tienes gradeada es original.

Actualmente añadir una frase personalizada en la etiqueta tiene un valor de dos euros.

La respuesta a ambas preguntas es NO. La frase se colocará siempre en la parte trasera, justo por debajo de las notas parciales de tu carta.

Con respecto a la frase, puedes añadir lo que tu quieras siempre que cumplas dos requisitos:

1. La longitud no sea superior a 20 caracteres.
2.  Su contenido no atenta contra ninguna persona o colectivo. En FCA estamos muy comprometidos con los valores y el respeto, no toleraremos ningún mensaje de esa índole.

Las carcasas son selladas mediante ultrasonidos. Explicado muy simple, esta técnica hace que los puntos de contacto que existen entre ambas mitades cuando la carcasa está cerrada se fundan y se fusionen. Como resultado, la carcasa no puede volver a abrirse salvo forzándola o dañándola. Carcasas con signos de haberlas intentado abrir pierden automáticamente la garantía de autenticidad.

El PMMA con el que se ha fabricado la carcasa lleva un aditivo que le proporciona propiedades de protección frente a radiación UV, y por lo tanto la luz solar no afectará al colorido ni al estado de la carta durante un tiempo de exposición prudencial. La exposición prolongada a la luz solar directa podría alterar las propiedades y acabado de tanto de la carta como de la carcasa, por lo que nos os recomendamos esta práctica.

NO. A pesar de que el sellado por ultrasonidos garantiza una total sujeción de ambas partes de la carcasa y la no entrada de polvo, es habitual que queden algunos microporos a lo largo de la zona de soldadura. Sumergir la carcasa en agua provoca a partir de cierta profundidad la entrada de agua por el aumento de presión.

Estas pruebas ya las hemos hecho nosotros, no es necesario que las repitáis y destrocéis vuestras cartas.

Las cartas serán enviadas por correo certificado (con el correspondiente seguro si es que lo has contratado). Se asignará el número de seguimiento en la información del pedido dentro de tu perfil.

Si. Desde FCA te proporcionaremos toda la información y códigos de seguimiento que necesites para aquellos envíos que hayas contratado desde nuestra página web. 

En aquellos casos en los que hayas contratado mediante nuestra web el transporte de tus cartas, mediaremos con la empresa responsable de los mismos para encontrar una solución. En caso de pérdida irremediable, gestionaremos ante la empresa responsable el cobro del importe que corresponde por el daño ocasionado. En caso de contar con seguro se exigirá cumplir con la reposición del valor del material extraviado.

No es obligatorio, pero si muy recomendable. La empresa de transportes, en caso de extravío de la mercancía, cubrirá solo una pequeña parte del valor del contenido del paquete. Por ello, en aquellos casos donde el valor de las cartas sea elevado, se aconseja contratar un seguro por lo que pudiera pasar. Cuando nos envíes tus cartas, consulta con tu empresa de mensajería. Y, para cuando cuando te las devolvamos ya encapsuladas, puedes contratar un seguro al finalizar tu pedido. Las tarifas son:

* No se permite la contratación de un seguro por un importe inferior.
** Si el valor a declarar de tu pedido supera los 5000€, utiliza el formulario de contacto para hablar con nosotros.

El coste de los envíos es variable ya que negociamos constantemente su precio en función del volumen que manejamos. De esta forma logramos siempre el mejor precio para vosotros. Durante el proceso de contratación del servicio se os mostrará toda la información y costes asociados a los envíos, así como el precio del seguro, en caso de quererlo (Desde FCA os recomendamos su contratación).

Nos esforzamos por conseguir el mejor precio para el transporte de tus cartas. Operamos con DHL tanto a nivel nacional como europeo. El coste del envío (IVA incluido) en base al número de cartas es el siguiente:

* No se realizan envíos a Andorra, Canarias ni a países no pertenecientes a la Comunidad Europea. Si esta es tu situación y estás interesado en contratar nuestros servicios, contacta con nosotros para buscar una solución.

La mejor forma de proteger tus cartas es enviarlas dentro de un sobre rígido o una caja. Se recomienda meter papel o plástico de burbujas dentro para evitar que el contenido se golpee durante el viaje. Es muy recomendable que las cartas vayan dentro de una  funda, y esta a su vez dentro de un Top Loader (una especie de funda de plástico duro).

Para más información acerca de como preparar tus envíos haz click aquí.

Por norma general no realizamos la cancelación de pedidos una vez se ha iniciado el proceso. Por favor realiza el pedido solo si estás completamente seguro de ello. En cualquier caso, contáctanos y trataremos de ayudarte. 

No. En FCA somos muy estrictos con la evaluación que realizamos sobre las cartas y el equipamiento que empleamos nos permite detectar defectos y daños que apenas son visibles a simple vista. Por ello es habitual que las cartas reciban una nota inferior a la que el cliente espera, sin que ello sea motivo de devolución.

La cuenta de usuario te permite tener un registro de tus pedidos y tickets creados con FCA. Por otra parte, es la forma de acceder a los certificados digitales de autentificación.

Por temas de seguridad y para garantizar que no se trata de cambios realizados por una suplantación de identidad, este tipo de cuestiones se gestionarán siempre directamente con técnicos de FCA. Previo a la modificación de los datos se confirmará la propiedad de la cuenta, para lo que se solicitarán ciertos datos.

Al ordenar el envío de tus cartas hacia FCA con la mensajería que elijas, podrás indicarnos dicho número de seguimiento de tu envío dentro del panel correspondiente en tu cuenta de usuario (icono de usuario en el menú de la web / Pedidos / Ver).

Actualmente aceptamos tres: Castellano, Inglés y Euskera.